/ Laila

Il chatbot sarà il tuo miglior collega

I chatbot sono stati sdoganati: da trend tecnologico sono, ormai, divenuti a pieno titolo una realtà in azienda. Un’indagine di BI Intelligence stima che sono oltre 10.000 le organizzazioni che nel 2016 hanno iniziato a sviluppare chatbot e che nel 2020 l’80% dei brand utilizzerà queste piattaforme.

Gartner, invece, prevede che già entro fine anno solo 1/3 delle attività di customer care richiederà obbligatoriamente l’interazione umana, mentre la quota rimanente potrà essere sostituita da servizi automatizzati che sfruttano l’intelligenza artificiale.

Sicuramente tra i vantaggi principali di questo canale di assistenza ci sono la velocità e la facilità d’utilizzo. I clienti apprezzano la possibilità di ricevere un supporto in qualsiasi momento, anche durante la notte o le feste comandate, ovunque si trovino, e di riceverlo in tempo reale. Per le aziende, invece, questa opzione rappresenta un modo, tutto sommato economico, per fornire un’assistenza 24/7 sfruttando un canale aggiuntivo di visibilità del proprio brand.

Laila è un chatbot che ha caratteristiche superiori rispetto allo standard, basando il suo vantaggio competitivo sull'intelligenza artificiale, capace di comprendere le emozioni del suo interlocutore. Lo sviluppo tecnologico di Laila le permette di adattarsi alla conversazione e imparare mentre chatta, inoltre ha un uso moderno della comunicazione. Ecco i vantaggi del Chatbot dal Cuore Umano

  • comunicazione aumentata fatta di immagini e gif utili per empatizzare con l’utente;
  • accesso diretto alle “informazioni in-line”;
  • “human takeover”, ovvero la capacità di coinvolgere un operatore umano in situazioni complicate;
  • lead generation spontanea;
  • automazione dei “trouble ticket”;
  • sistema di verifica via email/sms per l’accesso ai servizi di assistenza.

Insomma, Laila è SUPER!

Super Laila ha 5 SUPER POTERI
investi_laila_chatbot_crowdfunding
Eccoli…

🤹 Sono multitasking: aiuto le aziende a migliorare i loro servizi di customer care e le attività di marketing
💖 Sono empatica: comprendo le emozioni degli utenti, questa è la mia mission
🏹 Ho già frecce al mio arco: ho ottenuto 400mila euro da Invitalia
🌎 Sono scalabile: il mio business si adatta alle aziende di tutto il mondo
💪 Sono infaticabile: lavoro 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, senza mai stancarmi

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